സംസ്ഥാന തലം
- നേരിട്ടുള്ള ഇടപെടൽ: പൊതുജനങ്ങൾക്ക് തങ്ങളുടെ പരാതികളും വിഷമതകളും യാതൊരു ഇടനിലക്കാരുമില്ലാതെ നേരിട്ട് മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താനുള്ള സുതാര്യമായ സംവിധാനമാണിത്.
- ഓൺലൈൻ പോർട്ടൽ: 'സിഎംഒ പോർട്ടൽ' (CMO Portal) വഴി ജനങ്ങൾക്ക് വീട്ടിലിരുന്ന് തന്നെ വളരെ എളുപ്പത്തിൽ മൊബൈലിലൂടെയോ കമ്പ്യൂട്ടറിലൂടെയോ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാൻ സാധിക്കും.
- സമയബന്ധിത പരിഹാരം: സമർപ്പിക്കുന്ന പരാതികൾ ബന്ധപ്പെട്ട വകുപ്പുകളിലേക്ക് അയക്കുകയും, കൃത്യമായ സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ അവയ്ക്ക് പരിഹാരം കാണാൻ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് നിർദ്ദേശം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
- ആപ്ലിക്കേഷൻ ട്രാക്കിംഗ്: പരാതി നൽകിയ ശേഷം അതിന്റെ ഇപ്പോഴത്തെ അവസ്ഥ (Status) എന്താണെന്ന് ഓൺലൈനായി പരിശോധിക്കാനുള്ള ട്രാക്കിംഗ് നമ്പറും പരാതിക്കാരന് ലഭിക്കും.
പരാതി പരിഹാര സെൽ: കലക്ടറേറ്റുകളിലും താലൂക്ക് ഓഫീസുകളിലും ഇതിനായി പ്രത്യേക സെല്ലുകൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനാൽ സാധാരണക്കാരായ ജനങ്ങൾക്ക് ഈ സേവനം വേഗത്തിൽ ലഭ്യമാകുന്നു.